FUERA DE SERVICIO Edición Latinoamérica es un libro texto de investigación y asistencia a profesores, estudiantes, empresarios, emprendedores y personas que trabajan o tienen que ver directamente o indirectamente con el servicio al cliente, ideal para apoyo en la consultoría.  Muestra un enfoque inductivo de lo que es el servicio con conceptos mercadológicos en Latinoamérica. Narra ejemplos reales que lector debe analizar y concluir con los temas técnicos que ofrece el libro.